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Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) finden auf alle durch die SNB & ANB GmbH angebotenen Dienstleistungen Anwendung. Mit der Nutzung der Dienstleistungen von SNB & ANB GmbH akzeptieren Sie die nachfolgenden Bedingungen unverändert und vollumfänglich.
1.1 SNB & ANB betreibt eine Vertriebsorganisation über verschiedene Verkaufskanäle (Ziff.1.2) über die Waren, Produkte und Dienstleistungen zu beziehen sind, z.B. Lufterfrischer. SNB & ANB ermöglicht den direkten Vertragsabschluss zwischen Verkäufer und Käufer.
1.2 Gegenstand dieser AGB ist die Nutzung von Dienstleistungen, die SNB & ANB gegenüber Käufern über die folgenden Verkaufskanäle erbringt: Die Websites desire-shop.ch, sowie die durch SNB & ANB bereitgestellten Partnerwebsites sowie die Mobile-Anwendungen von SNB & ANB (nachfolgend generell «Webshop») von und für SNB & ANB betriebene Callcenter sowie die von Dritten betriebenen Verkaufsstellen nachfolgend (Verkaufskanäle). Die Zustimmung zu diesen AGB erfolgt durch Inanspruchnahme der entsprechenden Dienstleistungen. Der Käufer kann bei Beanspruchung einzelner Dienstleistungen von SNB & ANB aufgefordert werden, seine Zustimmung zu den AGB mittels Anklicken eines entsprechenden Bestätigungsfeldes zu wiederholen.
1.3 Die Verwendung der Personendaten ist in der Datenschutzerklärung geregelt. Die Datenschutzerklärung ist integraler und bindender Bestandteil dieser AGB.
2.1 Für alle Dienstleistungen gelten die über die Webshops und andere Verkaufskanäle zugänglichen Konditionen von SNB & ANB. SNB & ANB kann das Leistungsangebot jederzeit ändern oder die Erbringung von Dienstleistungen einstellen.
2.2 SNB & ANB ermöglicht über verschiedene Verkaufskanäle der Vertragsschluss zwischen Käufer und Verkäufer. Mit der Bestellung von Dienstleistungen beauftragt der Käufer SNB & ANB mit der Abwicklung einschliesslich Versand. Durch den Erwerb von Waren, Produkten oder Dienstleistungen kommt ein Vertrag ausschliesslich zwischen Verkäufer und Käufer zustande, auf der Grundlage dieser AGB und den Konditionen.
2.3 Bei Inanspruchnahme von Dienstleistungen, Waren und Produkten von Partnerunternehmen von SNB & ANB akzeptiert der Käufer die anwendbaren Allgemeinen Geschäftsbestimmungen und/oder Nutzungsbedingungen dieser Partnerunternehmen.
3.1 Die bei den Verkaufskanälen gewährte Übersicht über die zugänglichen Produkte, Waren und Dienstleistungen gilt lediglich als Einladung zur Offertstellung durch SNB & ANB. Der Käufer trifft seine Auswahl über den entsprechenden Verkaufskanal selbst und eigenständig. Die getroffene Auswahl wird im Warenkorb angezeigt (Webshop) bzw. dem Käufer mitgeteilt (telefonische Bestellung). Mit der Bestätigung der Bestellung unterbreitet der Käufer sein verbindliches Angebot zum Bezug der ausgewählten Waren, Produkte bzw. Dienstleistungen. Der Käufer ist verpflichtet, alle beim Bestellvorgang erforderlichen Angaben vollständig und richtig zu machen.
3.2 Für eine Online-Bestellung muss sich der Käufer im entsprechenden Webshop mit seinem Benutzernamen oder seiner E-Mail-Adresse und mit seinem Passwort (nachfolgend Zugangsdaten, das entsprechende Benutzerkonto) identifizieren. Falls der Käufer noch über kein Online-Konto verfügt wird er bei der ersten Online-Bestellung dazu aufgefordert, sich im Webshop mit den erforderlichen Angaben zu registrieren.
3.3 Die dem Käufer mitgeteilten Daten sind ausschliesslich für persönliche Verwendung durch den Käufer bestimmt und vertraulich zu behandeln. Sämtliche über das Online-Konto getätigten Online-Bestellungen werden dem Käufer als Online-Kontoinhaber zugerechnet und sind für ihn in jedem Fall verbindlich.
3.4 Bei Bestellung über die Webshops oder wenn der Kunde seine E-Mailadresse bei telefonischer Bestellung bekannt gibt erhält der Käufer nach Abschluss des Bestellvorgangs eine Bestellbestätigung per E-Mail oder SMS. Diese stellt ausdrücklich noch keine Annahme des Angebots durch SNB & ANB dar.
3.5 Annahme der Bestellung durch SNB & ANB im Namen und Auftrag des Käufers. Der Vertrag über den Erwerb von Waren, Produkten oder angebotenen Dienstleistungen kommt erst Zustande nach Eingang der Zahlung des Käufers oder nach schriftlicher Mitteilung durch SNB & ANB an den Käufer.
4.1 Die Zustellung bzw. der Versand der angebotenen Waren und Produkte etc. erfolgt in der Regel nur innerhalb der Schweiz und dem Fürstentum Liechtenstein an die angegebene Postadresse auf dem Post oder per Kurierdienst. Andere Versand- oder als Selbstabholer sind nur nach vorgängiger Absprache möglich.
4.2 Der Käufer ist verpflichtet die Waren unmittelbar nach Erhalt zu prüfen. Beschädigungen der Waren oder Abweichungen sind innerhalb 3 Werktagen SNB & ANB ausschliesslich schriftlich mitzuteilen. Versäumt dies der Käufer gilt die zugestellte Ware als genehmigt. (Art 201 OR). Ein Umtausch von Waren, Produkten ist nur nach schriftlicher Anfrage und Antwort möglich. Lebensmittel und Hygieneprodukte sind von jeglichem Umtausch, Rückgabe ausgeschlossen.
4.3 Jeglicher Handel mit von SNB & ANB vertriebenen Produkten, Waren und angebotenen Dienstleistungen namentlich zu gewerblichen und kommerziellen Zwecken ist untersagt. Zuwiderhandlungen können zu Schadenersatz- sowie Gewinnherausgabeansprüchen gegenüber SNB & ANB führen. Personen die gegen diese Bestimmungen verstossen, können vom Online-Shop und Partnerwebsites etc. ausgeschlossen werden. Für Ausnahmen z.B. für Läden, Tankstellenshops, Partnerwebshops etc. ist die schriftliche Bewilligung von SNB & ANB einzuholen.
5.1 Die über die Verkaufskanäle zugänglichen bzw. dort ausgewiesenen oder mitgeteilten Preise für Waren, Produkte und Dienstleistungen aller Art verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer (wo anwendbar).
5.2 Der angezeigte Verkaufspreis auf der Website, Webshop beinhaltet den Waren oder Produktepreis der von SNB & ANB angebotenen Produkte, zuzüglich Grund- und Servicegebühr, ohne allfälliger Zahl- und Versandgebühren. Die für den jeweiligen Verkaufskanal bezüglich der jeweiligen Zustellungsart und/oder Zahlart geltenden Gebühren werden während des Bestellvorgangs im Warenkorb angezeigt bzw. dem Käufer mitgeteilt.
5.3 Beim Erwerb von Waren, Produkten sowie von Dienstleistungen bestimmt SNB & ANB oder das jeweilige Partnerunternehmen die zulässigen Zahlungsarten. Bei telefonischer und Online-Bestellung erfolgt die Bezahlung vorzugsweise im Voraus mittels erhaltener Rechnung auf ein Konto von Postfinance. Die Bezahlung mittels Kreditkarten ist zur Zeit nicht möglich. Die Bezahlung per Vorkasse hat innerhalb 5 Werktagen ab Bestelldatum zu erfolgen. Massgebend für die Fristwahrung ist das Datum des Zahlungsauftrags. Es liegt im Ermessen von SNB & ANB zu entscheiden welche Zahlarten zugelassen sind und ob-/wann nicht fristgerechte bezahlte Waren, Produkte und Dienstleistungen wieder zum Verkauf frei gegeben werden.
6.1 Generell verantwortlicher Vertragspartner des Käufers für die Lieferung durch die von SNB & ANB vermittelten Dienstleistungen, Verkauf von Waren und Produkten ist ausschliesslich SNB & ANB. Auch wenn diese von allfälligen Partner oder Vertragsunternehmen erbracht wurden.
6.2 SNB & ANB entscheidet alleine ob und zu welchen Konditionen bestellte
Waren und Produkte zurück bzw. umgetauscht werden können. Siehe auch 4.2 der AGB. SNB & ANB ist in jedem Fall bestrebt Reklamationen wohlwollend im Sinne des Kunden, Käufer zu Behandeln.
6.3 Bei Rückgabe von Waren und Produkten sind diese an die von SNB & ANB
mitgeteilte Adresse zu senden. Eine allfällige Gutschrift wird innerhalb von 10 Arbeitstagen auf das vom Käufer gewünschte Postfinance bzw. CH-Bankkonto überwiesen. Versand und Portokosten werden von SNB & ANB nicht übernommen. Rückgaben sind nur mit schriftlicher Zusage von SNB & ANB gestattet. Siehe auch 4.2 der AGB.
7.1 SNB & ANB erbringt ihre Leistungen im Rahmen ihrer betrieblichen Ressourcen und der vorhersehbaren Anforderungen sorgfältig und fachgerecht, soweit SNB & ANB nicht durch sie nicht zu vertretende Umstände daran gehindert wird. (Krankheit, Unfall, Todesfall etc.)
7.2 Dem Käufer, Kunden ist bekannt, dass SNB & ANB ihre Leistungen über das Internet bzw. unter Inanspruchnahme von Kommunikationsnetzen erbringt. Namentlich aufgrund technischer Störungen, Betriebsstörungen sowie Störung oder Unterbrechung von Kommunikationsnetzen und durch Ausfall von IT-Infrastrukturen, der Leitungen von Callcenter oder anderen Teile der zur Leistungserbringung beanspruchten Infrastruktur kann es zu vorübergehenden Beeinträchtigungen oder Unterbrüchen der Leistungserbringung von SNB & ANB kommen. SNB & ANB gibt daher keine Gewähr für die unterbrochene Verfügbarkeit und Fehlerfreiheit ihrer Leistungen.
8.1 Bei Verletzungen ihrer eigenen vertraglichen Pflichten aus dieser AGB haftet SNB & ANB gegenüber Käufern, Kunden unbeschränkt für von SNB & ANB durch rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit verursachte direkte und nachgewiesene Schäden.
8.2 Für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden oder Folgeschäden wird die Haftung ausdrücklich ausgeschlossen. Folgeschäden sind insbesondere entgangener Gewinn, Reputationsschäden und Datenverlust in Folge vorübergehender Beeinträchtigungen oder Unterbrüchen der Verfügbarkeit der Leistungen von SNB & ANB sowie bei Ausfall von Vertriebskanälen, Übermittlungsfehler nicht rechtzeitige Zustellung von Waren und Produkten sowie Dienstleistungen. Unrichtige Preis- oder Leistungsangaben und Fehlern in Buchungsbestätigungen. Ausgeschlossen ist auch jegliche Haftung von SNB & ANB für Inhalte auf Websites, Online-Shops sowie von Partnerwebsites die auf SNB & ANB Websites verweisen oder auf welche die Webshops von SNB & ANB verweisen.
8.3 Die Webshops sowie die gesamten über die Webshops zugänglichen Inhalte von SNB & ANB (nachfolgend Inhalte) sind urheberrechtlich geschützt und gehören soweit nicht anders bestimmt, auch ausschliesslich und umfassend SNB & ANB. Die Webshops können Hinweise auf Schutz- und Nutzungsrecht von Dritten enthalten die von Käufern zu beachten sind. Das vollständige oder teilweise Reproduzieren, verbreiten, übermitteln (elektronisch oder mit anderen Mitteln), modifizieren, verknüpfen oder Benutzen der Inhalte für öffentliche oder kommerzielle Zwecke ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung von SNB & ANB untersagt.
9.1 Erfüllungsort für alle Dienstleistungen von SNB & ANB einschliesslich der Zustellung von Waren und Produkten aus unseren Webshops ist der Sitz von SNB & ANB.
9.2 Der Käufer von Waren und Produkten sowie von SNB & ANB angebotenen Dienstleistungen verzichtet darauf, Forderungen gegenüber SNB & ANB zur Verrechnung zu bringen
9.3 SNB & ANB behält sich das Recht vor diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website von SNB & ANBzugänglich gemacht und treten mit ihrer Aufschaltung in Kraft.
9.4 Sollten einzelne oder mehrere Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein oder werden, wird diese Wirksamkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dieser AGB von SNB & ANB davon nicht berührt. Die Parteien werden in diesem Fall die unwirksame oder nicht durchsetzbare Bestimmung ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der zu ersetzenden Bestimmung am nächsten kommt. Dasselbe gilt sinngemäss für den Fall, dass diese AGB eine Regelungslücke enthalten sollte.
9.5 Auf diese AGB und allfällige aus oder im Zusammenhang mit dem Verhältnis zwischen SNB & ANB und dem Käufer von Waren und Produkten und angebotenen Dienstleistungen entstehende Streitigkeiten ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar. Unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Bestimmungen und der Bestimmungen des UN-Kaufrechts (CISG)
9.6 Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten zwischen SNB & ANB und der Käuferschaft der angebotenen Waren und Produkte sowie aller Dienstleistungen ist der Sitz von SNB & ANB. SNB & ANB ist allerdings berechtigt, den Käufer an seinem Domizil zu belangen.